Qualitätsanspruch ist ein gängiger Begriff im Projektmanagement. Es ist definiert als die Bedingung, die verwendet wird, um die Konformität des Projekts zu beurteilen, indem die Akzeptanz eines Attributs oder Merkmals für die Qualität eines bestimmten Ergebnisses bestätigt wird. Kurz gesagt: Der Qualitätsanspruch definiert die Erwartungen des Kunden an Qualität, die internen Prozesse sowie die Eigenschaften von Produkten, die darauf hinweisen, ob die Qualitätsfaktoren erfüllt sind oder nicht. Die Qualitätsanforderungen im Projektmanagement werden anhand der Qualitätskriterien, Qualitätsfaktoren und Qualitätsmetriken definiert. Die Qualitätskriterien dokumentieren den internen Prozess und die Attribute des Produktes, das während des gesamten Projektlebenszyklus überwacht wird. Die Qualitätsfaktoren dokumentieren die wahrgenommenen Aspekte des Nutzers in Bezug auf die Ergebnisse des Projekts, um festzustellen, ob das Projekt die Erwartungen der Kunden erfüllt. Schließlich dokumentieren die Qualitätsmetriken die Indikatoren, die zur Messung der Qualität des Produkts verwendet werden. Der Qualitätsanspruch wird von verschiedenen Projektmanagementprozessen genutzt, insbesondere vom Qualitätsmanagementplan, um das Risikoregister, die Anforderungsdokumentation und die Kosten-Nutzen-Analyse zu erstellen. Dieser Begriff ist in der 5. Auflage des PMBOK definiert.