Voice of the Customer

Die Stimme des Kunden ist ein realistisches Werkzeug im Projektmanagement. Es ermöglicht Ihnen, zu bestimmen, welche Ergebnisse für eine bestimmte Industrie sein werden. Es spielt keine Rolle, ob Sie Produkte oder Dienstleistungen für Verbraucher anbieten. Dabei wird berücksichtigt, wie gut die Kunden auf Ihr Angebot reagieren. Die Stimme des Kunden ist sehr leistungsstark, so dass sie zum Vorteil des Geschäfts genutzt werden muss. Es ist sehr effektiv für das Projektmanagement, weil es die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden reflektieren lässt. Daher kann das Unternehmen auf eine Weise werben, die eine solche emotionale Reaktion hervorruft. Wenn es um das Projektmanagement geht, müssen viele verschiedene Phasen abgeschlossen werden. Damit das Geschäft mit jedem von ihnen erfolgreich sein kann, muss die Stimme des Kunden gehört werden. Sie kann dafür sorgen, dass die Bedürfnisse aller auf dem Weg dorthin erfüllt werden. Es ist wichtig, darauf zu achten, was die Kunden suchen, da sich ihre Bedürfnisse mit der Zeit ändern werden. Sich solcher Trends und Muster bewusst zu machen, kann Ihnen helfen, weiterhin ein sehr erfolgreiches Geschäft zu haben. Weitere Informationen:

Dieser Begriff ist in der 3. und 4. Auflage des PMBOK definiert.

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